Optik Mağazaları ve Gözlükçüler İçin Kurye — İstanbul

Optik işinde gönderi tek yöne gitmez. Mağazadan laboratuvara çerçeve ve reçete gider; laboratuvardan mağazaya tıraşlanmış numaralı cam ya da monte edilmiş gözlük döner. Aynı müşterinin işi bu iki nokta arasında en az bir tur atar, çok odaklı camlarda iki tur.

Bu işte en sık yaşanan sorun gecikme değil, karışmadır. Bir optik laboratuvarında aynı anda onlarca iş bulunur ve camlar birbirine benzer. Bu yüzden her işi kendi kutusunda, kendi reçetesiyle ve hangi müşteriye ait olduğu yazılı hâlde taşıyoruz. İki mağazanın işi aynı poşete konmaz.

Taşıma tarafında kural basit: cam ve çerçeve başka gönderiyle aynı bölmeye konmaz. Numaralı cam çizilirse kullanılamaz, çerçeve ezilirse ayarı bozulur. Kutusu sabitlenerek taşınır, üzerine başka paket konmaz.

Saat tarafında belirleyici olan müşteriye verilen teslim günü. Optik mağazası müşteriye "perşembe hazır" demişse, camın çarşamba akşamına kadar mağazada olması gerekir. Alım saatini o günden geriye doğru planlıyoruz; laboratuvarlar işi genellikle akşam bitirdiği için akşam alım–ertesi sabah teslim en sık kurduğumuz düzen.

Bir de şube trafiği var: müşteri mağazadayken beğendiği çerçeve başka şubededir. O çerçeveyi aynı gün içinde getiriyoruz; talep sırasında hangi şubeden alınacağını ve kime teslim edileceğini isim düzeyinde yazıyoruz ki kurye mağazada beklemesin.